Politica de Privacidad

En PlatePlatform (en adelante, “la Plataforma”, “nosotros” o “nuestro”), nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu informacion, en cumplimiento con la Ley N.° 25.326 de Proteccion de Datos Personales de la Republica Argentina y su normativa complementaria.

1. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de informacion:

1.1 Datos proporcionados directamente por vos

• Datos de registro: nombre, direccion de correo electronico y contrasena al crear una cuenta.
• Datos de perfil: foto de perfil, informacion profesional u otros datos que elijas agregar voluntariamente.
• Datos de pago: cuando realizas una compra, los datos de tu tarjeta son procesados directamente por nuestros proveedores de pago (Stripe, MercadoPago). PlatePlatform no almacena numeros de tarjeta ni datos financieros sensibles.
• Comunicaciones: mensajes que nos envias a traves del formulario de contacto o por correo electronico.

1.2 Datos recopilados automaticamente

• Datos de navegacion: direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, paginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita (referrer).
• Datos de uso: cursos en los que te inscribis, lecciones completadas, progreso de aprendizaje y preferencias de contenido.
• Cookies y tecnologias similares: utilizamos cookies para mejorar tu experiencia (ver seccion 3).

2. Como Usamos tus Datos

Utilizamos tu informacion personal para las siguientes finalidades:

• Prestacion del servicio: gestionar tu cuenta, procesar inscripciones a cursos, registrar tu progreso de aprendizaje y facilitar compras.
• Comunicaciones: enviarte confirmaciones de compra, notificaciones de la Plataforma, actualizaciones de cursos y responder tus consultas.
• Mejora del servicio: analizar patrones de uso para mejorar el contenido, la navegacion y la experiencia general de la Plataforma.
• Marketing (con tu consentimiento): enviarte informacion sobre nuevos cursos, guias, libros y ofertas especiales. Podes darte de baja en cualquier momento.
• Seguridad: detectar y prevenir actividades fraudulentas, abuso de la Plataforma o acceso no autorizado.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

3. Cookies y Tecnologias Similares

Utilizamos cookies y tecnologias similares para los siguientes propositos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento basico de la Plataforma (autenticacion, sesion de usuario, preferencias de idioma). No se pueden desactivar.
• Cookies analiticas: nos permiten comprender como los usuarios interactuan con la Plataforma, que paginas visitan y como llegaron al sitio. Utilizamos esta informacion de forma agregada y anonimizada para mejorar nuestro servicio.
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias (como el progreso en un curso) para ofrecerte una experiencia personalizada.

Podes gestionar las cookies desde la configuracion de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

4. Con Quien Compartimos tus Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Podemos compartir tu informacion unicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar la Plataforma: procesadores de pago (Stripe, MercadoPago), servicios de correo electronico (Brevo), alojamiento web (Hetzner) y servicios de analitica. Estos proveedores estan obligados contractualmente a proteger tu informacion.
• Obligaciones legales: podemos divulgar datos personales cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
• Proteccion de derechos: cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios y terceros.

5. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteracion, divulgacion o destruccion, incluyendo:

• Cifrado de contrasenas mediante algoritmos de hash seguros.
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a bases de datos y servidores.
• Revision periodica de practicas de seguridad.

Sin embargo, ningun metodo de transmision por Internet ni de almacenamiento electronico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Tus Derechos (Ley 25.326)

De conformidad con la Ley N.° 25.326 de Proteccion de Datos Personales de la Republica Argentina, tenes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: podes solicitar informacion sobre los datos personales que tenemos sobre vos. Este derecho puede ejercerse de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interes legitimo (art. 14, Ley 25.326).
• Derecho de rectificacion: podes solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresion: podes solicitar la eliminacion de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados.
• Derecho de oposicion: podes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la confidencialidad: tus datos seran tratados con el debido resguardo de confidencialidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a [email protected]. Responderemos tu solicitud dentro de los 10 (diez) dias habiles, conforme lo establece la normativa vigente.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACION PUBLICA, en su caracter de Organo de Control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribucion de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de proteccion de datos personales.

7. Retencion de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que mantengas una cuenta activa en la Plataforma y durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Politica. Especificamente:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta este activa o hasta que solicites su eliminacion.
• Datos de compra: durante el periodo exigido por la legislacion fiscal y contable aplicable (minimo 10 anos segun normativa argentina).
• Datos de navegacion: se conservan en forma anonimizada por un periodo maximo de 24 meses.

Una vez finalizado el periodo de retencion, los datos seran eliminados o anonimizados de forma irreversible.

8. Menores de Edad

La Plataforma no esta dirigida a menores de 16 anos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si sos padre, madre o tutor y tenes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contactanos a [email protected] para que podamos tomar las medidas necesarias.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la Republica Argentina. En dichos casos, nos aseguramos de que los paises u organizaciones receptoras ofrezcan niveles adecuados de proteccion de datos, de conformidad con lo establecido por la Ley 25.326 y la Disposicion 60-E/2016 de la Direccion Nacional de Proteccion de Datos Personales.

10. Cambios en esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Las modificaciones entraran en vigor desde su publicacion en esta pagina. Te recomendamos revisar esta seccion regularmente.

En caso de cambios sustanciales que afecten el tratamiento de tus datos, te notificaremos a traves de un aviso en la Plataforma o por correo electronico con al menos 15 dias de anticipacion.

11. Contacto

Si tenes preguntas, consultas o reclamos sobre esta Politica de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, podes contactarnos a traves de:

• Correo electronico: [email protected]
• Sitio web: plateplatform.com/contacto

Esta Politica de Privacidad ha sido redactada en cumplimiento con la Ley N.° 25.326 de Proteccion de Datos Personales de la Republica Argentina. Para mas informacion sobre tus derechos, podes consultar el sitio web de la Agencia de Acceso a la Informacion Publica: www.argentina.gob.ar/aaip.